Algemene Voorwaarden

November 2025

Artikel 1 – Definities

Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
De besloten vennootschap T-APPS B.V., handelend onder de naam “Youshabooks.com”, statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 88586480, met als correspondentieadres:
Koningin Wilhelminaplein 1, 1062 HG Amsterdam,
hierna ook te noemen: “Youshabooks.com”, “Yousha” of “de Ondernemer”.
Website:
Alle websites, subdomeinen en digitale omgevingen die door de Ondernemer worden geëxploiteerd, waaronder www.youshabooks.com, mobiele varianten, configurators, personalisatietools en alle daarmee samenhangende software, API’s en digitale functionaliteiten.
Consument:
Een natuurlijk persoon die een Overeenkomst aangaat met de Ondernemer en daarbij handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (art. 6:230g sub a BW).
Klant:
De Consument die via de Website een Bestelling plaatst.
Product:
Elk door de Ondernemer aangeboden goed, waaronder in het bijzonder gepersonaliseerde kinderboeken en alle aanverwante fysieke en digitale producten, inclusief drukwerk, illustraties, omslagen, bestanden, proefdrukken en overige creaties.
Gepersonaliseerd Product:
Een Product dat door of namens de Ondernemer wordt vervaardigd overeenkomstig door de Klant verstrekte gegevens, aanduidingen, keuzes, specificaties of kenmerken, zoals namen, uiterlijk, foto’s, illustraties, teksten, personalisatievelden, kleurstellingen of andere individuele preferenties. Een dergelijk Product is “volgens specificaties van de Consument vervaardigd” in de zin van art. 6:230p sub f BW en derhalve uitgesloten van het herroepingsrecht.
Overeenkomst:
Iedere op afstand gesloten overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant, binnen het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, als bedoeld in art. 6:230g sub e BW.
Bestelling:
De digitale opdracht van de Klant tot het laten vervaardigen en leveren van Producten.
Herroepingsrecht:
De bevoegdheid van de Consument om de Overeenkomst binnen de wettelijke Bedenktijd te ontbinden, voor zover dit recht niet is uitgesloten conform art. 6:230p BW en artikel 10 van deze voorwaarden.
Bedenktijd:
De wettelijke termijn van 14 dagen waarbinnen de Consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, tenzij dit recht is uitgesloten.
Schriftelijk:
Elke materiaaldrager waarop informatie kan worden vastgelegd en op een later moment kan worden ingezien (waaronder e-mail, PDF, digitale berichten).
Intellectuele Eigendomsrechten:
Alle rechten van intellectuele eigendom in de ruimste zin, waaronder in het bijzonder auteursrechten (art. 1 Aw), databankrechten, naburige rechten, merkrechten, modelrechten, domeinnamen en alle daarmee samenhangende rechten.
Gebrek / Non-conformiteit:
Alleen die afwijking die zodanig ernstig is dat het Product niet beantwoordt aan de Overeenkomst in de zin van art. 7:17 BW en waarvan de Klant aantoont dat deze materieel, substantieel en aan de Ondernemer toe te rekenen is.
Overmacht:
Alle omstandigheden zoals nader uitgewerkt in artikel 15, waaronder situaties waarin nakoming door de Ondernemer feitelijk onmogelijk is of niet kan worden verlangd.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

T-APPS B.V., handelend onder de naam: Youshabooks.com
Koningin Wilhelminaplein 1
1062 HG Amsterdam
Nederland

E-mail: invullen
KvK-nummer: 88586480 BTW-nummer: NL866743534B01

De Ondernemer is bereikbaar via het contactformulier op de Website

Artikel 3 – Toepasselijkheid en omvang

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en toekomstige Overeenkomsten, Bestellingen, aanbiedingen en rechtsverhoudingen tussen de Ondernemer en de Klant, hoe ook genaamd.
Voorwaarden of bedingen van de Klant — hoe deze ook zijn genoemd of kenbaar gemaakt — worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en maken op geen enkele wijze onderdeel uit van de rechtsverhouding, tenzij de Ondernemer deze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.
Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling van partijen zoveel mogelijk benadert.
De Ondernemer kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Bestellingen. Voor bestaande Overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van totstandkoming, tenzij de Klant uitdrukkelijk met de nieuwe versie instemt.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend, herroepelijk en onder voorbehoud van wijziging. Kennelijke fouten of vergissingen binden de Ondernemer niet, zelfs niet indien de Klant de fout heeft opgemerkt maar heeft afgezien van melding.
De Website bevat een nauwkeurige — maar niet gegarandeerde — beschrijving van de aangeboden Producten. Afbeeldingen, kleuren, voorbeeldpagina’s, proefdrukken en schermweergaven dienen uitsluitend ter illustratie.
De Klant erkent dat:

a. druk- en kleurafwijkingen inherent zijn aan drukprocedés en beeldscherminstellingen;
b. personalisatie-resultaten kunnen afwijken van de weergave op scherm;
c. dergelijke afwijkingen geen non-conformiteit vormen.
De Ondernemer behoudt zich het recht voor Producten aan te passen, te herzien, tijdelijk niet beschikbaar te stellen of uit het assortiment te halen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand wanneer:
a. de Klant het bestelproces volledig heeft doorlopen;
b. de Klant de algemene voorwaarden uitdrukkelijk heeft geaccepteerd; en
c. de betaling (voor zover vereist) door de Ondernemer is ontvangen.
De Ondernemer is gerechtigd een Bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer indien:
- personalisatiegegevens ongepast, discriminerend of onrechtmatig zijn;
- er sprake is van betalingsproblemen of fraude (vermoed of vastgesteld);
- technische fouten in prijs of systeem zijn opgetreden;
- de Ondernemer redenen heeft te twijfelen aan de juistheid van gegevens.
De Klant erkent en aanvaardt dat de productie van Gepersonaliseerde Producten vaak onmiddellijk aanvangt na bevestiging en dat de Overeenkomst vanaf dat moment bindend is.

Artikel 6 – Gegevens van de Klant en accounts

De Klant is verplicht correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.
De Klant draagt alle risico’s van onjuiste of onvolledige gegevens, waaronder onjuiste personalisatie, onjuist bezorgadres, foutieve naamvermelding of overige invoerfouten.
De Ondernemer is niet gehouden ingevoerde gegevens te controleren.
Indien de Klant een account aanmaakt, dient hij zorgvuldig om te gaan met inloggegevens. Misbruik, verlies of onbevoegd gebruik komt geheel voor risico van de Klant.

Artikel 7 – Prijzen, kosten en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De Ondernemer kan prijzen te allen tijde wijzigen. De geldende prijs is die van het moment van Bestellen.
Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalmethoden. Indien betaling mislukt of wordt teruggedraaid, is de Ondernemer gerechtigd de uitvoering op te schorten.
Indien de Ondernemer het achteraf betalen beschikbaar stelt, en de Consument kiest voor achteraf betalen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de Consument wettelijke rente verschuldigd.
Alle incassokosten die noodzakelijk zijn om door de Consument verschuldigde bedragen te innen, komen voor rekening van de Consument, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

Levering geschiedt op het door de Klant opgegeven adres. Verkeerde adressering komt volledig voor rekening van de Klant.
Levertermijnen zijn uitdrukkelijk niet-fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging meer dan 30 dagen bedraagt.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het Product gaat over op de Klant op het moment van aflevering, of op het moment dat aflevering redelijkerwijs had moeten plaatsvinden maar door toedoen van de Klant is verhinderd.
Niet-afgehaalde pakketten die retour komen, kunnen tegen aanvullende kosten opnieuw worden verzonden. Bij Gepersonaliseerde Producten bestaat geen recht op terugbetaling indien de Klant het pakket weigert of niet afhaalt.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Producten blijven eigendom van de Ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Tot het moment van eigendomsoverdracht is de Klant niet gerechtigd het Product te vervreemden, te belenen of anderszins te bezwaren.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

10.1 Geen herroepingsrecht voor Gepersonaliseerde Producten

De Consument erkent dat Gepersonaliseerde Producten zijn vervaardigd overeenkomstig zijn specificaties in de zin van art. 6:230p onder f BW.
Voor dergelijke Producten bestaat geen recht op ontbinding, herroeping of retournering.
Annulering na het plaatsen van de Bestelling is niet mogelijk, tenzij de Ondernemer uit coulance anders beslist. Coulance schept geen recht voor toekomstige gevallen.

10.2 Herroepingsrecht bij niet-gepersonaliseerde producten

Indien een Product niet gepersonaliseerd is, heeft de Consument een Bedenktijd van 14 dagen.
De Consument draagt de kosten en het risico van retourzending.
De Ondernemer mag een waardevermindering toepassen indien het Product duidelijk is gebruikt of beschadigd.

Artikel 11 – Klachten en non-conformiteit

De Klant dient zichtbare gebreken of foutieve personalisatie binnen 14 dagen na ontvangst Schriftelijk te melden, voorzien van foto’s.
Als geen melding wordt gedaan binnen deze termijn, wordt het Product geacht te zijn geleverd conform de Overeenkomst.
Niet als gebrek worden beschouwd:
a. kleine druk-, snij- en kleurafwijkingen;
b. afwijkingen inherent aan schermweergave;
c. fouten voortvloeiend uit verkeerde invoer door de Klant.
Indien sprake is van een gegrond gebrek, heeft de Ondernemer het recht om naar eigen keuze:
- het Product te herstellen;
- een vervangend exemplaar te leveren;
- of (gedeeltelijke) terugbetaling te verrichten.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het netto factuurbedrag van het betreffende Product.
De Ondernemer is niet aansprakelijk voor:
a. indirecte schade;
b. gevolgschade;
c. winstderving of gemiste besparingen;
d. immateriële schade;
e. schade ontstaan door gegevens aangeleverd door de Klant.
De in dit artikel vervatte beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer.

Artikel 13 – Persoonlijke inhoud en vrijwaring

De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle aangeleverde personalisatiegegevens.
De Klant garandeert dat hij geen onrechtmatige of inbreukmakende inhoud aanlevert.
De Klant vrijwaart de Ondernemer volledig tegen aanspraken van derden verband houdende met door de Klant aangeleverde gegevens.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op ontwerpen, illustraties, boeken, teksten, software, lay-out en overige creaties berusten bij de Ondernemer.
De Klant verkrijgt uitsluitend een fysiek exemplaar en geen enkel intellectueel recht.
Het is verboden het Product te reproduceren, te verveelvoudigen of te verspreiden zonder Schriftelijke toestemming van de Ondernemer.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: werkstaking, brand, storingen bij drukkerijen, natuurrampen, pandemieën, ICT-storingen, vertraging bij transporteurs en alle omstandigheden die buiten de macht van de Ondernemer liggen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, kunnen partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 16 – Privacy

De Ondernemer verwerkt gegevens conform de AVG en het Privacybeleid op de Website.
Door het plaatsen van een Bestelling stemt de Klant in met dit Privacybeleid.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze voorwaarden en op elke Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 18 – Slotbepalingen

De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend.
De Ondernemer mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden.
De Klant kan zijn rechten niet overdragen zonder Schriftelijke toestemming van de Ondernemer.